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【創(chuàng)城進行時】高新區(qū)群眾工作服務中心：以文明城市創(chuàng)建為契機，著力提升文明窗口形象

發(fā)布日期：2021-09-02 閱覽量：5587 字號： +放大 -縮小

自創(chuàng)建全國文明城市活動開展以來，高新區(qū)群眾工作服務中心以服務群眾為出發(fā)點，通過加強制度建設、提高服務質量、創(chuàng)建文明單位等一系列措施，不斷提升窗口單位形象，助力文明城市建設。

完善細化制度。制定方案、合理分工，落實了分管領導和專人負責，將創(chuàng)建任務及時按要求落到實處。結合單位實際制定了每日縣處級領導干部接訪制度，相關責任單位聯(lián)合接訪方案等，建立了“文明接待、熱情服務、群眾滿意”的管理考核制度，實行群眾滿意服務。

提升微笑服務能力。全體信訪接待人員開展了“微笑接待、微笑服務”活動，為群眾的各種困惑和疑慮提供引導、指導、答疑解決，在熱情服務的同時維護良好的信訪秩序。

營造氛圍，提升文明單位形象。在接訪中以“理、法、情”為主線，樹立為民解憂、為民服務的工作理念。同時，在大廳顯眼處張貼了各類告知牌、標語等，方便群眾合理、正確、有序上訪，不斷推進信訪工作規(guī)范化、秩序化。