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一年一度的雙十一活動即將開始，大家都想借著電商促銷選購心儀的商品。高新區(qū)市場監(jiān)督管理分局在此提醒廣大消費者，在享受網(wǎng)購便利優(yōu)惠的同時，要防范商家違法促銷套路，加強自身維權(quán)意識，科學(xué)理性按需消費。

一、正規(guī)平臺有保障，私下交易要不得

建議消費者選擇主流正規(guī)的電商直播平臺，查看入駐店鋪的證照信息，挑選合法合規(guī)的商家進行交易，保障自身的合法權(quán)益。不要輕信私人線下等交易方式，切勿登錄陌生網(wǎng)站，切勿點擊不明鏈接，切勿隨意提供個人信息。

二、理性對待促銷，切莫沖動消費

建議消費者在選購商品前，將確實需要購買的物品提早放入購物車，而對于一些不必要的商品，不盲目下單。做到貨比三家，在網(wǎng)購之前，要對商品多搜、多查、多對比，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估。謹(jǐn)防虛假打折，對于甩賣、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品更要仔細(xì)對比，核實優(yōu)惠的真實性，避免被虛假打折行為所蒙騙。

三．直播帶貨信息多，不實宣傳要明辨

“直播帶貨”“網(wǎng)紅帶貨”是時下電商新風(fēng)口，但也存在夸大虛假宣傳、套路劇本炒作等情形。如食品宣稱保健功能、化妝品具有醫(yī)療功效、“最低價”“最便宜”極限用詞等問題，消費者應(yīng)學(xué)會甄別，謹(jǐn)慎購買相關(guān)商品。

四、促銷規(guī)則花樣多，預(yù)付定金要慎重

在以往的促銷活動中，預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則設(shè)計復(fù)雜，消費者應(yīng)充分了解優(yōu)惠規(guī)則、使用門檻、適用品類等條件。對于未作明確約定或存在不公平格式條款的，要慎重選擇避免產(chǎn)生糾紛。要明確預(yù)付定金產(chǎn)生的合同約束力，一般情況下是不予退還的，所以交納前一定要貨比三家、三思后行。

五、謹(jǐn)防預(yù)售、特價商品不能退換

預(yù)售、特價等活動常被賣家作為促銷的基本手段，然而部分“預(yù)售”“特價”商品明確商品不能退換、定金不退等，商家對于這些規(guī)定，顯然有悖于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者享有“網(wǎng)購7天無理由退換”權(quán)，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。為避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來諸多不便，在網(wǎng)上選購預(yù)售商品時，最好仔細(xì)閱讀細(xì)則，或提前咨詢是否能退換商品。

六、保留消費憑證，方便維權(quán)投訴

相關(guān)購物憑證是消費者在與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛時維權(quán)的最有力證據(jù)，消費者要注意截取有關(guān)宣傳網(wǎng)頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，為后期出現(xiàn)的消費糾紛進行維權(quán)提供依據(jù)。同時，可以多了解《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法主動維權(quán)，一旦自身合法權(quán)益受到損害，可與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或撥打12315投訴舉報電話進行投訴，維護自身合法權(quán)益。