“大媽,今天身體咋樣?家里缺啥需要我們幫著買嗎?”“大爺開門,我們把您訂的菜送上來了。”“謝謝您的理解和為小區環境作出的貢獻,我來幫您把這些廢品處理掉!”……這樣的一幕幕場景,每天都在高新區益民園社區上演。
益民園社區是擁有32棟樓、130個單元,近3500戶的老小區。2010年7月,習近平總書記來社區視察時,向小區居民噓寒問暖,叮囑當地干部要經常深入群眾,體察民情、體驗民生,千方百計為群眾排憂解難。“社區始終牢記總書記的囑托,秉承為居民群眾服務的理念,盡我們所能把工作做好做實。”益民園社區黨總支副書記王崢說。
堅持黨建引領
近年來,益民園社區始終把社區居民的需求和利益始終放在首要位置,堅持黨建引領,持續進行更新改造,在美化社區環境的同時,提升工作服務的效率和標準。在社區黨群服務中心的綜合服務臺前,居民事項“一站式”辦理,方便、快捷。王崢向記者介紹,社區黨群服務中心是整個社區的管理中樞,也是益民園居民的第二個“家”,“每逢特殊節日,我們經常會組織居民在服務中心活動室做活動,去年的重陽節,社區聯合大拇指幼兒園的小朋友們給社區老人表演節目,小朋友們把他們親手做的禮品送給老人們,老人們都特別高興。”
在黨群服務中心基礎上,社區進一步打造集黨建宣傳、休閑健身于一體的綜合性戶外紅色黨建服務陣地,用于黨的創新理論和黨史的宣傳教育,真正把黨建融入群眾生活、延伸到群眾身邊。
強化網格管理
益民園社區充分發揮黨的組織優勢,不斷強化社區網格化管理,建立“社區黨組織-小區黨支部-樓棟黨小組-單元門黨員中心戶-黨員志愿者”五級組織架構,按照“一個組織架構、一張綜合網格、一支網格隊伍、一套信息臺賬、一組管理制度”的基本構架,劃分了基礎網格11個、子網格103個,形成組織嚴密、系統穩定的網格體系。社區工作者、黨員、志愿者化身“網格員”,形成了全覆蓋、高效率的為民服務網格體系,撐起了城市基層管理的“一片天”。
建立“網格呼叫、社區呼應”處置機制,變“坐等群眾上門”為“主動入網服務”,積極開展“一周兩探訪”和“三結一專”行動,網格長、網格員通過登門入戶、電話問詢、微信聯絡等方式,對獨居、困難、高齡老年人等特殊人群每周探訪慰問。通過樓長結對、鄰居結對、黨員結對,以及專人照看等方式,及時幫助特殊群體解決生活中的困難,切實為特殊人群筑起了“安心墻”,真正實現了“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。
“一體化”聯動“
原來樓層低的就自己接線,樓層高的拿回家充電,其實我們也怕不安全,但沒辦法。現在好了,社區給我們安裝了充電棚,大家直接把車停到棚里就可以充電了。”居民王彩鳳邊說邊給電動車插上充電器。近期,社區聯合唐山安居集團為居民們免費安裝了12組電動自行車充電棚。
社區通過與多部門協調建立“一體化”聯動制度,現已實現樓頂翻新、墻體換新、道路平整、管道更新、地下車庫出入口遮陽傘換新等愿景,使老小區“穿新衣、戴新帽”。補種小區綠化1560平方米、粉刷樓梯廣告32棟、清理樓道及地下室雜物202車,拆除違建6處,修剪樹木170棵,地下室抽水泵、消防報警系統、電梯報警系統、監控系統均已更新。成立工作專班,著力解決了居民關注的房頂漏水嚴重、外墻老舊破損等重難點問題。
益民園社區在服務居民、關懷特殊群體等方面所取得的成就,是黨和政府密切聯系群眾、切實為群眾辦實事的生動體現。“社區是抓落實的‘最后一公里’,是為民服務的最前沿。”王崢表示,社區將秉持“以人為本、服務居民”的宗旨,把百姓的事放在心上,不斷提升管理和服務水平,讓社區氛圍越來越好。