“群眾利益無小事,一枝一葉總關情”。為進一步做好12345熱線平臺訴求辦理工作,不斷提高熱線辦結率、滿意率,牢固架起政民溝通的“連心橋”,3月27日上午,高新區舉辦12345熱線平臺訴求辦理工作培訓會。黨工委副書記高麗敏參加會議并講話。

會上,市委市政府督查專員進行現場授課,用生動的案例和專業的視角,從熱線的基本概況、工作思路等方面,對熱線規范辦理工作進行了系統講解和現場答疑。黨政綜合辦公室負責同志通報了3月16日-23日高新區12345熱線訴求辦理情況。
會議指出,要提高政治站位,踐行以人民為中心的發展思想,營造和諧穩定的社會環境,提升群眾滿意度,為加快建設“兩區三高地”目標作出積極貢獻。要把真正的解決問題作為工作的實質,落實各項制度,及時發現熱線工作中存在的問題并采取有效措施加以解決,從而形成上下聯動、運行順暢、有力有序的熱線工作體系。要善于主動出擊,強化責任落實,堅持問題導向,突出快速高效,體現事要解決,落腳群眾滿意。要堅持訴求早回訪、工作早推進、問題早解決、工單早回復,提升按時辦結率,杜絕超期未辦理的情況出現。要強化督辦考核,配強工作力量,力爭降低投訴總量,提高承辦效率和滿意率,提高熱線辦理工作水平,推動全區熱線工作再上新臺階。
區直各單位、各鎮(辦事處)、各派駐機構主要或分管負責同志參加。